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MÍDIAS SOCIAIS CONTEÚDO GESTÃO DE CRISE REDES SOCIAIS COMUNICAÇÃO

MÍDIAS SOCIAIS CONSUMIDOR DIGITAL COMUNICAÇÃO CONTEÚDO GESTÃO DE CRISE

Proposta

O comportamento do consumidor mudou, e o digital tomou conta das nossas vidas. Se antes a comunicação das marcas com o seu público parecia muito mais simples, hoje, as redes sociais colocaram o poder nas mãos dos consumidores, tornando-se um dos principais canais de comunicação e gerando, também, grandes oportunidades de negócios.

Com a concorrência cada vez maior e a atenção dos usuários mais fragmentada, essa interação ficou complexa. O conteúdo é a principal ferramenta de conexão entre as empresas e seus consumidores.

Venha aprender a planejar, gerir e monitorar conteúdos, utilizando redes sociais e canais de relacionamento digitais para se comunicar de forma eficiente com seus consumidores. E também identificar e gerenciar potenciais crises digitais.

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5 Módulos | 12 Horas

Para Quem

Profissionais da área de negócios e operação. Coordenadores e estudantes. Profissionais que querem realizar uma gestão eficiente de conteúdo em canais digitais.

Formato

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Suas aulas são encontros online sempre ao vivo. Isso significa que em todas as etapas do curso, as aulas serão em tempo real. Você terá contato direto com o professor, poderá tirar suas dúvidas momento a momento, fazer networking e ainda evoluir trocando ideias com a sua turma.

SOBRE

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Conteúdo

Módulo 1

AMBIENTES DIGITAIS

Cenário de Redes Sociais.
Comportamento do consumidor em ambientes digitais.
Estudo de gerações.
A importância das redes sociais como um canal de comunicação para as empresas.
Poder da influência (marcas x usuários).
Como as marcas estão usando a influência dos usuários para se comunicar.

Módulo 2

ESTRUTURA DE COMUNICAÇÃO

Comunicação digital e conteúdo como fator diferencial.
Elementos estruturais do conteúdo digital estratégico.
Guidelines de linguagem.
Definindo o Tom.
Definindo a Voz.
Tipos de Linguagem.

Módulo 3

BRAND PERSONA

Brand Persona: definição e importância.
Mapeamento do posicionamento e imagem da marca nas redes.
Posicionamento online x offine.
Elementos de construção da Brand Persona.
Brand Persona x Buyer Persona.
Construíndo uma Buyer Persona.

Módulo 4

GESTÃO DE CRISES DIGITAIS

SAC 3.0: se comunicando com seus clientes.
As principais crises e como lidar com elas.

Módulo 5

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE CONTEÚDO

Planejamento de conteúdo.
Benchmarks de posicionamento e gestão de conteúdo.
Busca de repertórios e referências.
O poder do Social Listening.
Estratégias de interações: além da uma simples resposta.
A importância do calendário editorial.
Estratégias de pautas.
Os formatos mais eficientes.
Procedimentos e ferramentas.

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Expert

Leonardo

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Por mais de 10 anos foi sócio-fundador responsável por inovação e planejamento de marketing digital na agência de publicidade Zebra Deluxe Comunicação, atualmente diretor de planejamento digital na agência The Blue Box. Formado em Administração pela Universidade Mackenzie e pós-graduado em Marketing pela Universidade Insper. Trabalha com marketing há mais de 15 anos, possui certificação Google Ads e Twitter Ads e experiência com marketing digital desde 2010. Ao longo desse período desenvolveu planejamento estratégico digital, gestão de mídias sociais e campanhas de mídia de performance para grandes companhias brasileiras, como Whirlpool, Votorantim, Grendene, Brasil Kirin, Kosé, Centro Universitário Belas Artes e DuPont. Desde 2012 atuando como professor de cursos livres e pós-graduação sobre temas como, gestão de mídias sociais, planejamento de comunicação digital e marketing digital no Centro Universitário Belas Artes, SENAC, IDEA9 Escola de Negócios e FIA Business School.

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