Chatbots: do zero ao cognitivo
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Sobre o Curso
Imagine um mundo sem espera telefônica, sem filas de atendimento, sem dúvidas não respondidas, sem propaganda de produtos que o cliente não deseja e onde os sistemas não têm mais telas e vários campos para preenchimento.
Nosso curso é uma imersão no mundo dos Chatbots, uma revolução tecnológica que está só começando.
No Brasil, pesquisas indicam que 70% das pessoas usariam chatbots via texto para se comunicarem com as empresas. Esta tendência abre um novo canal de comunicação das organizações com seus clientes: uma tecnologia mais eficaz, automatizada e personalizada.
E, segundo as mesmas pesquisas, se a cada 2 apps instalados, 1 é desinstalado, fica a pergunta: e se eles rodassem em plataformas já existentes como Facebook, Skype, Slack, sites, entre outras? Para as empresas, isso diminuiria custos e desenvolveria uma forma mais efetiva de engajar seus clientes.
Por meio de um aprendizado hands-on, a cada módulo, você desenvolverá um novo conhecimento. E vai criar seus próprios chatbots na prática, com diferentes níveis de complexidade: do zero ao cognitivo.
PARA QUEM?
Gestores, desenvolvedores ou profissionais que querem:
• Dominar a tecnologia dos chatbots, seus desafios e oportunidades.
• Construir um chatbot básico, capaz de responder perguntas frequentes.
• Construir um chatbot avançado baseado em reconhecimento de linguagem natural, integrando outros serviços cognitivos como análise de sentimentos, tradução e reconhecimento de voz.
PRÉ-REQUISITOS
Conhecimento básico sobre condições lógicas e, também, de programação. Vamos oferecer todos os códigos necessários para que você crie chatbots com diferentes complexidades.
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Investimento
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Alunos e ex-alunos têm 20% de desconto na compra dos cursos SHIFT.
* Desconto não cumulativo.
Conteúdo
Desvendando chatbots
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- Chatbot - Conceitos e aplicações
- Mercado, tendências e oportunidades de negócio
- Compreendendo arquiteturas chatbots
- Baseado em fluxos de conversa
- Baseadas em Natural Language Processing
- Arquitetura híbrida
- Baseados em Machine Learning
- Hands-on
- Criando chatbot de Fluxo no Facebook
Chatbots Cognitivos com Google
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- Compreendendo Natural Language Processing
- Conhecendo os conceitos:
- Intenções
- Ações
- Entidades
- Hands-on
- Criando chatbot cognitivo através de DialogFlow
Chatbots Cognitivos com IBM Watson
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- Serviços cognitivos – Conceitos e aplicações
- Visão geral do IBM Cloud
- IBM Watson Assistant
- Intenções
- Entidades
- Assistants
- Hands-on - Crie um chatbot que compreenda linguagem natural com IBM Watson
Integrando IBM Watson
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- Arquitetura de orquestração de chatbots
- Orquestração de serviços e suas aplicações
- Criando orquestrador com Node-Red
- Hands-on
- Integrando Watson com canal de comunicação
Arquitetura híbrida
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- Compreendendo arquitetura híbrida
- Arquitetura híbrida e suas aplicações
- Hand-on
- Integrando arquitetura de fluxo com arquitetura de NLP