Na idealização de um produto, definir o posicionamento da sua marca e como ela pode se destacar digitalmente é um ótimo primeiro passo. Aqui, você vai aprender como construir a personalidade da sua marca, dominando as ferramentas e conceitos necessários para atuar em várias situações, inclusive quando houver mais de um produto a ser lançado. Também vai entender o que pode ser positivo ou não nesse momento de consolidação da sua empresa. Esse módulo traz um direcionamento estratégico para o seu novo produto.
 

O que você vai dominar?

• Marcas humanizadas: como funcionam
• Criando identidades visuais
• Diversidade e reputação on-line na construção de uma marca sólida.
   

Aula ao Vivo

Personalidade da marca

Vamos descobrir juntos como as marcas criam sua personalidade e se comunicam no meio digital. Você também vai conhecer as vantagens do relacionamento entre as marcas humanizadas e seus clientes.

Toda empresa quer oferecer as soluções mais adequadas, na hora e da maneira certa, para as pessoas que querem comprar seu produto ou serviço. Para isso, é muito importante conhecer o comportamento dos clientes, inclusive seus desejos e dúvidas. A construção de personas e a definição de jornada vão ajudar você a se aprofundar no universo do seu cliente, permitindo o reconhecimento dos pontos de contato dele com a sua marca ou produto. É assim que nasce uma experiência cada vez melhor. Juntos, vamos entender a importância do Customer Centric e descobrir como extrair os melhores insights para o seu produto.
 

O que você vai dominar?

• Criação de personas: usando Dados e ferramentas
• A jornada do cliente com o seu produto
• Design Thinking: o que é e quais são as suas práticas
• Aplicação do Direito do Consumidor em produtos digitais
   

Aulas ao Vivo

Direito Digital e LGPD

Não importa se você domina as leis ou não, no universo digital, algumas verdades se aplicam, outras nem tanto. Aqui, você vai aprender noções de Direito e entender mais sobre a transparência das transações no mundo digital.

Persona e Jornada

Em um mundo conectado, onde a presença e a relação digitais entre marcas e consumidores são instantâneas e individualizadas, conhecer seu cliente nunca foi tão fundamental.
Mas, por onde começar? De forma simples e direta, mapeando pontos importantes de seu hábito, usos e costumes chegando a uma persona. Representação prática de seu cliente.
Legal, sei quem é o meu cliente, mas como proporcionar uma experiência memorável? Bem, são muitos os vetores envolvidos nesta construção e tudo começa na jornada. Pavimentar o caminho de seu cliente à compra ou uso de um produto, pontos de contato, estratégias de ampliação da satisfação e resultados e pontos de fricção.
Nesta live sairemos do zero e visitaremos ambas as ferramentas, tão úteis para o estabelecimento de produtos digitais.

Reconhecer o posicionamento do seu produto no mercado, criar hipóteses, validar suas ideias e descobrir como atingir o seu público, tudo isso vai fazer você economizar tempo e investimento. Vamos aprofundar aqui os conceitos e práticas de criação e evolução de um produto digital. Implementaremos a sua ideia, usando ferramentas e metodologias testadas e validadas pelas maiores empresas de tecnologia do mundo. Nossa missão neste módulo é inspirar você a fazer mais e melhor.
 

O que você vai dominar?

• Ciclo de produto: o que é e como inovar constantemente
• Técnicas de Design Estratégico de Produto
• User Experience (UX) e prototipação de produtos digitais
• Pesquisas e Dados como base para criação de hipóteses e testes de produto
   

Aulas ao Vivo

Especificação de produto

Vamos entender como definir critérios de aceitação e especificação do seu produto digital, para depois iniciar seu desenvolvimento.
 

Hands-on: Design Sprint (parte 1)

É hora de colocar o que você aprendeu em prática. Vamos mostrar como funciona essa metodologia ágil de construção e teste de produto, e iniciar o processo de levantamento de Dados e Brainstorm.
 

Hands-on: Design Sprint (parte 2)

Aqui vamos organizar suas ideias, para que elas comecem a ganhar forma e estratégia de validação.
 

Hands-on: Design Sprint (parte 3)

Vamos finalizar o processo simulado de Design Sprint, com o protótipo do produto a ser testado e validado com seu potencial cliente.

Você tem um produto ou serviço digital, mas ainda não sabe como ganhar dinheiro com ele? Existe um mundo de possibilidades pela frente. Para monetizar o seu produto, antes de tudo é preciso conhecer o mercado e o nicho em que ele será posicionado. Depois, criamos uma proposta de valor que seja diferente da concorrência, construindo uma base sólida de clientes. Concluídas essas etapas, chega um momento super importante: saber exatamente quando investir na tração desse produto. Neste módulo, vamos percorrer esse caminho! Vamos definir juntos o modelo de negócios que você quer implementar.
 

O que você vai dominar?

• Modelos de negócios: quais os mais utilizados para produtos digitais (assinaturas, mídia, percentual de transação, entre outros)
• Como funciona um e-commerce e seus meios de pagamento
• Business Canvas como ferramenta para ajudar a definir o modelo de negócio do seu produto

Agora que temos um produto digital definido, prototipado, validado e com bom modelo de negócios, é hora de pensar como lançá-lo no mercado. Com foco na imagem da marca, vamos definir como sua empresa vai se relacionar com os clientes, escolher os canais de comunicação on-line adequados e construir sua identidade com o público. Também é preciso determinar como seus potenciais clientes serão impactados por esse produto. Quais as soluções que ele possibilita? Que tipo de conteúdo você vai criar? Quais as mídias em que deve investir? Como fazer seu planejamento de Go to Market? Todas essas respostas você encontra aqui.
 

O que você vai dominar?

• Como definir preço e promoções do seu produto
• Identificar o funil de conversão e como seu cliente decide por uma compra
• Inbound Marketing e suas principais ferramentas: SEO, Redes Sociais, E-mail)
• Outbound Marketing e como fazer campanhas de mídia digital, parcerias com influenciadores digitais e anúncios nas principais redes: Google, Facebook, Linkedin, mídia programática e apps de mensagem.
   

Aula ao Vivo

Planejamento de mídia e principais ferramentas de investimento

Você vai aprender os principais passos para criar um planejamento de mídia coerente com seu produto. Dominar as ferramentas que podem ser utilizadas no seu plano. E também criar campanhas de Marketing Digital.

Só há uma forma de criar uma boa experiência para seus clientes: por meio de relacionamento. Seja utilizando tecnologia ou criando uma cultura empresarial com foco no consumidor. Não adianta tentar vender seu produto a qualquer custo e investir tudo em mídia on-line. É preciso investir no atendimento ao cliente em cada ponto de contato dele com a sua marca. Já pensou como o consumidor se sente quando acessa seu site ou app? Quando aciona o atendimento ao cliente? Quando precisa devolver um produto ou ir até a sua loja física? Neste módulo, juntos, vamos criar momentos memoráveis que farão seu cliente se tornar fiel à sua marca.
 

O que você vai dominar?

• Como uma boa estratégia de Inbound Marketing ajuda a mudar a experiência do seu cliente.
• Omnichannel: o que significa e como implementar
• CRM: o que é e como se relaciona com a jornada do cliente
• Como mapear e distribuir sua mensagem em diferentes canais, contando boas histórias
• Métricas de CX e como elas podem ajudar a melhorar sua experiência.
   

Aulas ao Vivo

IA, PRODUTO DIGITAL E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Por meio de cases inspiradores, vamos abordar o uso da tecnologia para melhorar e escalar a experiência do seu cliente.
 

Live Marketing

Antes de terminar este módulo, vamos conhecer o Live Marketing. Uma nova maneira de abordar e interagir com seus clientes, pensando em experiência e relacionamento para fidelização.
 

Hands-on: Checkout Event

Tudo o que foi abordado nesta imersão, módulo a módulo, vai ajudar você na criação do seu produto e na estratégia de comunicação dele. Em um cenário real, vamos apresentar um case e te desafiar a criar soluções inovadoras para uma empresa parceira. Prepare-se para superar seus limites usando toda a sua criatividade e juventude de pensamento.