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Conteúdo, Engajamento e Gestão de Crise
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MÍDIAS SOCIAIS CONTEÚDO GESTÃO DE CRISE REDES SOCIAIS COMUNICAÇÃO
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MÍDIAS SOCIAIS CONSUMIDOR DIGITAL COMUNICAÇÃO CONTEÚDO GESTÃO DE CRISE
MÍDIAS SOCIAIS CONSUMIDOR DIGITAL COMUNICAÇÃO CONTEÚDO GESTÃO DE CRISE
MÍDIAS SOCIAIS CONSUMIDOR DIGITAL COMUNICAÇÃO CONTEÚDO GESTÃO DE CRISE
Proposta
O comportamento do consumidor mudou, e o digital tomou conta das nossas vidas. Se antes a comunicação das marcas com o seu público parecia muito mais simples, hoje, as redes sociais colocaram o poder nas mãos dos consumidores, tornando-se um dos principais canais de comunicação e gerando, também, grandes oportunidades de negócios.
Com a concorrência cada vez maior e a atenção dos usuários mais fragmentada, essa interação ficou complexa. O conteúdo é a principal ferramenta de conexão entre as empresas e seus consumidores.
Venha aprender a planejar, gerir e monitorar conteúdos, utilizando redes sociais e canais de relacionamento digitais para se comunicar de forma eficiente com seus consumidores. E também identificar e gerenciar potenciais crises digitais.
Com a concorrência cada vez maior e a atenção dos usuários mais fragmentada, essa interação ficou complexa. O conteúdo é a principal ferramenta de conexão entre as empresas e seus consumidores.
Venha aprender a planejar, gerir e monitorar conteúdos, utilizando redes sociais e canais de relacionamento digitais para se comunicar de forma eficiente com seus consumidores. E também identificar e gerenciar potenciais crises digitais.
Avise-me
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5 Módulos | 12 Horas
Para Quem
Profissionais da área de negócios e operação. Coordenadores e estudantes. Profissionais que querem realizar uma gestão eficiente de conteúdo em canais digitais.
Formato
LIVE
Suas aulas são encontros online sempre ao vivo. Isso significa que em todas as etapas do curso, as aulas serão em tempo real. Você terá contato direto com o professor, poderá tirar suas dúvidas momento a momento, fazer networking e ainda evoluir trocando ideias com a sua turma.
SOBRE
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Conteúdo, Engajamento e Gestão de Crise
Conteúdo
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Conteúdo, Engajamento e Gestão de Crise
Conteúdo
Módulo 1
Módulo 1
AMBIENTES DIGITAIS-
AMBIENTES DIGITAIS
AMBIENTES DIGITAIS
AMBIENTES DIGITAIS
- Cenário de Redes Sociais.
- Comportamento do consumidor em ambientes digitais.
- Estudo de gerações.
- A importância das redes sociais como um canal de comunicação para as empresas.
- Poder da influência (marcas x usuários).
- Como as marcas estão usando a influência dos usuários para se comunicar.
Módulo 2
Módulo 2
ESTRUTURA DE COMUNICAÇÃO+
ESTRUTURA DE COMUNICAÇÃO
ESTRUTURA DE COMUNICAÇÃO
ESTRUTURA DE COMUNICAÇÃO
- Comunicação digital e conteúdo como fator diferencial.
- Elementos estruturais do conteúdo digital estratégico.
- Guidelines de linguagem.
- Definindo o Tom.
- Definindo a Voz.
- Tipos de Linguagem.
Módulo 3
Módulo 3
BRAND PERSONA+
BRAND PERSONA
BRAND PERSONA
BRAND PERSONA
- Brand Persona: definição e importância.
- Mapeamento do posicionamento e imagem da marca nas redes.
- Posicionamento online x offine.
- Elementos de construção da Brand Persona.
- Brand Persona x Buyer Persona.
- Construíndo uma Buyer Persona.
Módulo 4
Módulo 4
GESTÃO DE CRISES DIGITAIS+
GESTÃO DE CRISES DIGITAIS
GESTÃO DE CRISES DIGITAIS
GESTÃO DE CRISES DIGITAIS
- SAC 3.0: se comunicando com seus clientes.
- As principais crises e como lidar com elas.
Módulo 5
Módulo 5
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE CONTEÚDO+
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE CONTEÚDO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE CONTEÚDO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE CONTEÚDO
- Planejamento de conteúdo.
- Benchmarks de posicionamento e gestão de conteúdo.
- Busca de repertórios e referências.
- O poder do Social Listening.
- Estratégias de interações: além da uma simples resposta.
- A importância do calendário editorial.
- Estratégias de pautas.
- Os formatos mais eficientes.
- Procedimentos e ferramentas.
Avisa-Me
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Leonardo
Pallotta
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Por mais de 10 anos foi sócio-fundador responsável por inovação e planejamento de marketing digital na agência de publicidade Zebra Deluxe Comunicação, atualmente diretor de planejamento digital na agência The Blue Box. Formado em Administração pela Universidade Mackenzie e pós-graduado em Marketing pela Universidade Insper. Trabalha com marketing há mais de 15 anos, possui certificação Google Ads e Twitter Ads e experiência com marketing digital desde 2010. Ao longo desse período desenvolveu planejamento estratégico digital, gestão de mídias sociais e campanhas de mídia de performance para grandes companhias brasileiras, como Whirlpool, Votorantim, Grendene, Brasil Kirin, Kosé, Centro Universitário Belas Artes e DuPont. Desde 2012 atuando como professor de cursos livres e pós-graduação sobre temas como, gestão de mídias sociais, planejamento de comunicação digital e marketing digital no Centro Universitário Belas Artes, SENAC, IDEA9 Escola de Negócios e FIA Business School.
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