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Perguntas frequentes

SOBRE A FIAP

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SOBRE O IEL

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  1. “USUÁRIO E SENHA INVÁLIDOS MESMO
    APÓS CONCLUIR O CADASTRO?”
    É necessário confirmar seu e-mail antes de logar na plataforma. Assim que você se cadastrou, mandamos um e-mail de confirmação
    para o endereço cadastrado. Caso o mesmo não tenha chegado, verifique no spam ou lixeira eletrônica. Se mesmo assim não o
    encontrar, entre em contato com o helpdesk@fiap.com.br para a ativação da sua conta.
  2. “Não consigo recuperar minha senha.”
    Para redefinir a sua senha, siga estes passos:
    1.  1. Acesse link da pagina de login do learn tech e clique no campo "esqueci minha senha", abaixo do campo "finalizar cadastro".
    2.  2. Abra o e-mail que você vai receber da FIAP e confirme o pedido de recuperação de senha.
    3.  3. Depois, acesse e preencha os campos "Usuário" (seu e-mail) e "Senha".
  3. “O sistema não aceita minha nova senha.”
    Ao criar a sua nova senha, confira se está seguindo os critérios de segurança. É só lembrar deles para criar uma senha válida:
    •   • Deve possuir no mínimo 8 caracteres.
    •   • Deve incluir letra maiúscula e minúscula, caractere especial e número.
  4. “Como faço para obter os certificados?”
    Para obter os certificados, é necessário concluir ao menos 75% do conteúdo da disciplina.
    Você pode acompanhar seu progresso em nossa plataforma, na opção "Nano Course". Após visualizar sua porcentagem, a prova será
    liberada automaticamente. Você precisará acertar no mínimo 70% da prova para obter a aprovação.
    Depois da aprovação, o certificado ficará disponível para download na aba "Certificados Nano", no menu. Se não conseguir a
    aprovação na primeira tentativa, não se preocupe, uma segunda chance será liberada após 15 dias.
  5. “Qual é o prazo para acessar os cursos?”
    Os conteúdos dos cursos possuem um prazo máximo de acesso de dois anos a partir do momento em que a sua conta foi criada.
    Após esse período, somente o conteúdo em formato HTML ficará disponível por tempo indeterminado.
  6. “Quero fazer a minha segunda tentativa da prova
    para
    obter o certificado, mas não consigo
    encontrar ou acessar a
    prova.”
    A nossa plataforma indica a data que você poderá acessar a sua prova e realizar a segunda e última tentativa. Geralmente, esta data é
    15 dias após a sua primeira tentativa.
    Confira essa informação lá mesmo na plataforma, na área em que a primeira prova foi liberada.
  7. “Posso realizar mais de um curso ao mesmo
    tempo?”
    Sim, você pode cursar quantos cursos desejar simultaneamente.