Resumo
Investir no desenvolvimento de soft skills não é mais uma opção, é a necessidade estratégica para quem busca uma carreira sólida, relevante e de sucesso na vanguarda da tecnologia. Mas o que são e porque essas habilidades se tornaram tão valorizadas para profissionais de tecnologia?
A evolução da tecnologia exige atualização técnica constante. As hard skills continuam essenciais, mas o mercado de trabalho consolidou uma nova dinâmica inegável: as soft skills são, hoje, o verdadeiro diferencial. Essas habilidades comportamentais constroem carreiras sólidas, impulsionam a liderança e garantem a inovação na área tech.
Mas, afinal, o que são as soft skills e por que elas se tornaram tão valorizadas, especialmente para profissionais de tecnologia?
O que são Soft Skills e para que elas servem?
As soft skills são competências interpessoais, emocionais e comportamentais que determinam como uma pessoa interage com os outros e com o ambiente de trabalho.
Enquanto é possível medir uma habilidade técnica, como o domínio de uma linguagem de programação ou de um software específico, as soft skills são mais subjetivas e difíceis de quantificar.
Elas estão ligadas à capacidade de liderar, resolver conflitos sob pressão, trabalhar em equipe de forma produtiva e se adaptar a diferentes cenários. Em suma, moldam a maneira como você entrega valor com o seu conhecimento técnico.
Exemplos de soft skills incluem:
- Comunicação: a capacidade de expressar ideias de forma clara e objetiva.
- Empatia: a habilidade de se colocar no lugar do outro.
- Adaptabilidade: a flexibilidade para lidar com mudanças.
- Pensamento crítico: a capacidade de analisar informações de forma lógica e objetiva para tomar decisões.
Essas habilidades determinam a maneira como você se relaciona com colegas, clientes e lideranças, impactando diretamente sua performance e o ambiente de trabalho.
Saiba mais: ouça o podcast Don’t believe the Hype – Pra que servem as soft skills?
Qual é a soft skill mais procurada pelas empresas?
Por muito tempo, as soft skills foram subestimadas em setores técnicos. Uma pesquisa realizada pela Universidade do Vale do Itajaí, por exemplo, revelou que, até 2018, menos de 14% das vagas de gerência em TI mencionavam habilidades comportamentais em seus requerimentos.
Mas essa percepção mudou muito nos últimos anos. Em um estudo recente da Udemy, o relatório Global Workplace Learning Index, apresentado no segundo trimestre de 2024, destacou que as soft skills são ativos indispensáveis para uma liderança eficaz em tempos de mudança.
Isso não é um fenômeno casual. Vários estudos e análises de mercado apontam para essa mudança de paradigma. A pesquisa Leadership Outlook 2025, do Evermonte Institute, por exemplo, ouviu 320 executivos de empresas brasileiras e identificou que “comunicação e escuta ativa” é a soft skill mais procurada pelas empresas, sendo citada por mais de 70% dos entrevistados.
Por que devo trabalhar as minhas soft skills?
Outra pesquisa, publicada na Harvard Business Review, analisou a progressão de carreira nos Estados Unidos entre 2005 e 2019 e concluiu que profissionais que possuem uma ampla base de soft skills foram mais adaptáveis e mais propensos a ascender a cargos de maior remuneração, em comparação com aqueles que focaram apenas em habilidades técnicas.
Esse movimento ganhou mais tração com o avanço da Inteligência Artificial. À medida que a IA assume tarefas técnicas e repetitivas, o diferencial humano tem se tornado ainda mais valioso.
A máquina pode otimizar códigos, mas não consegue resolver conflitos interpessoais, liderar uma equipe com empatia ou ter uma visão estratégica de longo prazo.
É nesse ponto que as soft skills se destacam, tornando-se o fator que diferencia um bom profissional de um excelente.
Principais Soft Skills em carreiras de tecnologia
Para profissionais de tecnologia, algumas soft skills são particularmente importantes. Elas não apenas complementam as hard skills, mas também potencializam a capacidade de resolver problemas e inovar com elas.
De acordo com o relatório “Skills on the Rise 2025” do LinkedIn, que mapeou as competências mais procuradas e adicionadas a perfis, estas são as soft skills em ascensão no mercado tech:
- Resolução de conflitos: a capacidade de mediação de conflitos, de manter a calma e o profissionalismo em meio a atritos.
- Adaptabilidade: a habilidade de se ajustar rapidamente a novas circunstâncias em um cenário tecnológico que muda constantemente é essencial para se manter relevante e competitivo.
- Pensamento inovador: embora a IA seja capaz de resolver problemas técnicos, o pensamento inovador, a capacidade de abordar problemas com criatividade e propor soluções originais continua sendo uma habilidade humana importante.
- Comunicação pública: a habilidade de falar em público com clareza e confiança, comunicar ideias com entusiasmo em qualquer situação.
- Venda baseada em soluções: é a competência de focar nas necessidades do cliente e apresentar soluções personalizadas em vez de apenas vender um produto ou serviço.
- Engajamento e suporte ao cliente: interagir com os clientes de forma positiva, entender suas demandas e oferecer o suporte necessário é importante para reter clientes.
- Gestão de stakeholders: a competência de entender as necessidades de cada parte interessada no negócio e gerir expectativas para manter um bom relacionamento com clientes, colegas e gestores.
O plano perfeito: a combinação de Soft Skills e Hard Skills
A ascensão das soft skills não significa que as hard skills perderam a importância. Pelo contrário: a combinação de ambas é a chave para o sucesso.
Imagine um desenvolvedor que domina várias linguagens de programação (hard skill), mas tem dificuldade em comunicar o andamento do projeto à equipe ou em receber feedbacks (soft skill). Essa falta de alinhamento pode gerar atrasos, retrabalho e desmotivação.
Por outro lado, um profissional que possui boas habilidades de comunicação, adaptabilidade e empatia, mesmo que ainda não tenha todas as hard skills que precisa, pode ter a capacidade de aprendê-las rapidamente.
A capacidade de aplicar as hard skills de forma eficaz e de gerar valor real depende intrinsecamente das soft skills.
Em resumo, as hard skills abrem as portas das oportunidades, mas são as soft skills que mantêm essa porta aberta e permitem que você construa uma carreira de sucesso. A sinergia entre o conhecimento técnico e a inteligência emocional impulsiona a inovação e o crescimento.
Como desenvolver soft skills na prática
Diferentemente das hard skills, que podem ser aprendidas em cursos e certificações, as soft skills são desenvolvidas por meio da prática e da reflexão. Elas exigem autoconhecimento e um esforço contínuo, mas existem estratégias para cultivar essas competências.
- Peça feedback: um dos passos mais importantes é saber como você é percebido pelos outros. Converse com colegas, gestores e mentores. Pergunte sobre seus pontos fortes e fracos em termos de comunicação, trabalho em equipe e liderança.
- Participe de projetos colaborativos: no ambiente acadêmico ou profissional, envolva-se em projetos que exijam trabalho em equipe. Isso o força a se comunicar, negociar e resolver conflitos de forma prática. Nesse percurso, aproveite para entender suas próprias emoções e como elas afetam seu comportamento e suas interações.
- Aprenda a ouvir ativamente: a comunicação não se resume a falar. Pratique a escuta ativa, prestando atenção total e genuína ao que o outro diz, sem interromper ou julgar. Isso demonstra respeito e ajuda a entender melhor a perspectiva do outro. Reuniões e apresentação de projetos são excelentes oportunidades para aprimorar essa habilidade.
- Assuma desafios: aceite tarefas que exijam habilidades que você não domina completamente. Gerenciar uma pequena parte de um projeto, liderar uma reunião ou apresentar um relatório para a equipe são boas oportunidades para desenvolver liderança e comunicação.
- Pratique o pensamento crítico: desafie-se a analisar problemas de forma mais profunda. Em vez de simplesmente buscar uma solução rápida, questione a origem do problema e considere diferentes abordagens.
- Invista em cursos e treinamentos: embora as soft skills sejam desenvolvidas na prática, existem cursos focados em comunicação, liderança e gestão de conflitos que podem ajudar muito.
O impacto das Soft Skills na carreira
Uma pesquisa do AAC&U apontou que 93% dos empregadores concordam que a capacidade de pensar criticamente, comunicar claramente e resolver problemas complexos é mais importante do que o curso de graduação do candidato. Outro estudo, da CASEL, revelou que, para cada US$ 1 investido no desenvolvimento de soft skills, o retorno para a empresa pode chegar a US$ 3.
Esses números mostram que essas habilidades têm um impacto que vai além da empregabilidade: atinge também diretamente a produtividade e a receita das empresas.
Elas têm um efeito direto na trajetória profissional, remuneração e satisfação no trabalho. Além disso, a capacidade de se comunicar bem, negociar e resolver conflitos está sempre ligada a cargos de liderança, que geralmente oferecem salários mais altos.
No longo prazo, o profissional com boas soft skills se torna mais resiliente, capaz de enfrentar crises e transições de carreira com maior segurança. Em um mercado de transformações diárias, a habilidade de ‘aprender a aprender’ se torna uma soft skill das mais fundamentais e valiosas.
Se a tecnologia tem sido democratizada, o acesso a conhecimento técnico se tornou também mais simples e fácil de ser replicado, mas são as características genuinamente humanas que nos tornam insubstituíveis.
Investir no desenvolvimento de soft skills não é mais uma opção, é a necessidade estratégica para quem busca uma carreira sólida, relevante e de sucesso na vanguarda da tecnologia.
